Plantas Carnivoras Online - Envío/Shipping




Plantas Carnivoras Online

CONDICIONES-GENERALES


Al comprar en carnívorasland.com, los usuarios aceptan nuestras condiciones generales de uso
NOTA: Tienda cerrada por vacaciones hasta el 02 de Abril de 2012

Condiciones Generales de Envío:

Al comprar en carnvorasland.com los usuarios aceptan las siguientes condiciones de envío:

Todas nuestras plantas están plenamente en buen estado, al igual que nuestras semillas y se envían con la mejor forma de conservación posible, por lo que todas las plantas y semillas llegan en óptimas condiciones.
Las plantas son enviadas a raíz desnuda, es decir, sin macetas o tierra. Salvo las plantas en maceta que son otra opción de compra en carnívorasland.com. Al enviarlas, todas nuestras plantas están plenamente en buen estado y muy sanas. Las retiramos de sus respectivas macetas sólo para ser embaladas y enviadas, por lo que las plantas nunca pasan mucho tiempo fuera de su hábitat en nuestros invernaderos. Nuestras semillas también son enviadas con la mejor forma de conservación posible.

Si usted observa que alguna planta como en el caso de la dionaea llega con alguna trampa cerrada, nos e asuste, simplemente necesita unos dos días para aclimatarse a su nuevo hábitat. Las trampas son sensibles al toque.

Devoluciones:

Para cualquier devolución  y cumpliendo la leyes actuales europeas, ésta debe realizarse en un plazo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo en caso de accesorios y 2 días hábiles en caso de plantas vivas. Para ello, puede contactarnos  través de nuestro formulario de contacto.

Los gastos de envío correrán a cargo de Usted, salvo en caso de que le hayamos enviado un artículo erróneo, que genere no conformidad del producto. En caso de cambio de productos defectuosos de terceros proveedores, el cliente será el responsable de los gastos de envío en que incurran dichos productos para su cambio. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que, en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) los productos durante el transporte y una vez han sido despachados de nuestras instalaciones. El cliente puede reclamar a la compañía de transporte en caso de pérdida y/o daños en los productos debido al transporte.

(Sólo en caso de comprobación de daños en el paquete podríamos ver viable un cambio de plantas y/o artículo, y sólo bajo prueba oportuna de daños)

-El usuario accepta nuestra política de no reembolso de pagos, Teniendo en cuenta que siempre podemos cambiarle el producto por otro de la misma categoría o similar. En caso de reembolso de pago por tratarse de envíos pagados fuera de la unión europea, los gastos de tasas por devolución a tarjeta de crédito serán a cargo del cliente.
-El usuario está plenamente de acuerdo con la forma y el tamaño de los artículos/plantas que pide. (Es oportuno que se lean las diferentes indicaciones de cada artículo/planta en particular para evitar cualquier posible confusión)

-El usuario acepta que las plantas llegan a raiz desnuda, es decir, sin maceteros, ni tierra. (En caso de comprar solo plantas). Llegan con una cobertura especial  y debidamente protegidas para evitar daños.

-El usuario acepta que podemos anular su pedido si por alguna razón encontramos información falsa proporcionada en los datos y/o pagos

-El usuario acepta que podemos modificar nuestras condiciones cuando lo creamos oportuno y sin previo aviso.

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original. En caso de faltar alguno de ellos su producto le será devuelto a su domicilio con una nota indicando los faltantes.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Carnivorasland no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos

Carnivorasland no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal

Carnívorasland no se hace responsable de las devoluciones y o retenciones de las diferentes aduanas a nivel tanto nacional, como internacional. Si por cualquier motivo su pedido es devuelto, le reembolsaremos la parte proporcional, habiendo debitado el transporte correspondiente. Para proceder a reenviarlo, deberá abonar la cantidad correspondiete en concepto de transporte. Tampoco nos responzabilizamos de los envíos, una ve estos salgan de nuestras instalaciones. El cliente, una vez notificado de que la empresa de transportes tiene el envío en su poder es enteramente responsable de recibir el envío o pasar a recogerlo por las oficinas correspondientes del transportista. En caso de no hacerlo, no realizamos ningún tipo de reembolso de dinero por los artículos. Por lo que es responsabilidad del comprador recibir o recoger su pedido. En caso de que dicho pedido sea devuelto en el período de 15 días y el cliente desee nuevamente que éste sea reenviado, deberá costear los daños ocasionados en las plantas y o artículos, además de pagar nuevamente el coste del total de envíos anteriores que suele ser doble. Para devoluciones en caso de roturas, desperfectos o productos erróneos, por favor siga las instrucciones de la política de devoluciones.


Embalaje:

Las cajas usadas para enviar las plantas/ semillas son de suficiente tamaño por lo que los artículos están suficientemente protegidos.
Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Los gastos de manipulación son fijos, al igual que los del envío. Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma separada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Tenemos especial cuidado en proteger los objetos frágiles.

Recomendamos elegir el tipo de envío certificado o urgente ya que son de mensajería especial, con localizador. En caso de pérdida del paquete en estos dos tipos de envío nos responsabilizamos 100%, no siendo así con el tipo de envío ordinario. Nota: No nos hacemos responsables de costos aduaneros extras o gubernamentales y/o impuestos de cabildos y/o devoluciones de paquetes en el caso de Islas dentro y fuera de España o cualquier otro país donde enviamos semillas. Éstos serán asumidos directamente por el cliente.



TIPOS DE ENVÍO (Toda España) : (Incluye manipulación)




ENVIO INTERNACIONAL (Toda Europa) :  (Incluye manipulación)




ENVIO INTERNACIONAL (Resto del mundo)  (SÓLO SEMILLAS):  (Incluye manipulación)

CERTIFICADO: 5.90€
Fuera de España y la unión Europea, sólo enviamos semillas al resto del mundo. El envío es certificado.

DEVOLUCIONES:

Sólo aceptamos devoluciones cuando podamos comprobar, bajo nuestros propios criterios daños en los paquetes enviados, y éstos deben ser de envío urgente.

FORMAS DE PAGO:
Transferencia bancaria: Se les facilita todos los datos una vez haya hecho el pedido. El importe total debe ser abonado en un máximo de 24 horas tras realizar el pedido.
Tarjeta de Crédito (con Paypal) : La forma más segura de pagar con tarjeta de crédito. Aceptamos VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB Y AURORA.

Cualquier duda con relación a su pedido o nuestras condiciones de venta, siéntase libre de ponerse en contacto con nosotros en el siguiente email: ventas@carnívorasland.com

English

When shipping carnívorasland.com users agree to the following terms of delivery:


All our plants are fully in good condition, as well as our seeds are shipped with the best form of conservation possible, so that all plants and seeds arrive in good condition.
The plants are shipped bare root without pot or ground.

The boxes used to send the plants / seeds are spacious enough so the items are sufficiently protected.

Shipping costs include handling and packaging costs as well as transport. Handling fees are fixed, as well as shipping. We recommend that groups all items purchased in one order, cause we can not group two different orders  received separately, and shipping charges apply to each order. Your order will be shipped without insurance, although we have special care to protect fragile objects.

Shipping Cost

NATIONAL:




INTERNATIONAL (all Europe):

Seed Certificate: Usually ships Monday through Friday. Comes from 6-10 days (orders only seeds) . All over the World.
Plants Certificate Anywhere within Europe.

INTERNATIONAL (Rest of the world):
CERTIFIED: 5.90€
 We only ship seeds (no plants or accesories) Seed Certificate: Usually ships Monday through Friday. Comes from 6-10 days (orders only seeds) .
All over the World.

We only accept returns when we check, on our own criteria damaged packages sent, and these must be certified or urgent delivery.

PAYMENT:

 Bank transfer: They are provided with all the data once you've placed your order. The total amount should be paid at a maximum of 48 hours after ordering.
 Credit card (through Paypal): The safest way to pay by credit card. We accept VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS AND AURORA
 
For any inquiry, please feel free to contact us by email:  ventas@carnívorasland.com





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