Plantas Carnivoras Online - Condiciones de uso




Plantas Carnivoras Online

CONDICIONES-GENERALES




CARNÍVORASLAND.COM

Condiciones Generales de venta:

Las presentes condiciones generales resultan aplicables a las adquisiciones de productos por parte los usuarios y clientes nuestros en el Reino de España,, La Unión Europea y Todos los países a los cuales proveemos de servicios y o productos.
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web Carnívoro (denominado en lo sucesivo como"Usuario o trátese de "usted" ) y el vendedor, que es la persona física Cristina Nova, Con domicilio social en la calle Puiggari 9, 08014 de la ciudad de Barcelona, (España) inscrita en el registro nacional empresarios con el Cif X9739018J y con número de IVA intracomunitario ES X9739018J, (denominada en adelante "Carnívorasland") y propietaria del portal Carnivorasland.com

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Carnívorasland puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página nuestra página web (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde el 01 de Septiembre de 2010) y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Ante cualquier tipo de arbitrariedad la jurisdicción competente aplicada es la que rige en los tribunales de la ciudad de Barcelona. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización del portal y la aceptación voluntaria de las mismas.

Condiciones Generales del Contrato:

Al comprar en carnivorasland.com el usuario acepta las siguientes condiciones de contratación:

¿Cómo hacer un pedido?

Los pasos básicos para la realización de un pedido los puede encontrar entrando en su cuenta de Usuario. Usted cuenta con 5 pasos básicos para realizar su pedido.
Ponemos a su disposición la siguientes modalidades de pedido:
-Vía Internet (online)
-A través de correo electrónico

Información sobre los productos:

Contamos con información general de cada producto  y sus respectivas fotografías.
Para más información, puede visitar nuestro blog para informarse sobre características y cuidados de los productos adquiridos.

Todas nuestras plantas están plenamente en buen estado, al igual que nuestras semillas y se envían con la mejor forma de conservación posible, por lo que todas las plantas y semillas llegan en óptimas condiciones, además de los accesorios.

Las plantas son enviadas a raíz desnuda, es decir, sin macetas o tierra. Salvo las plantas en maceta que son otra opción de compra en carnívorasland.com. Al enviarlas, todas nuestras plantas están plenamente en buen estado y muy sanas. Las retiramos de sus respectivas macetas sólo para ser embaladas y enviadas, por lo que las plantas nunca pasan mucho tiempo fuera de su hábitat en nuestros invernaderos. Nuestras semillas también son enviadas con la mejor forma de conservación posible.


Si usted observa que alguna planta como en el caso de la dionaea llega con alguna trampa cerrada, nos se asuste, simplemente necesita unos dos días para aclimatarse a su nuevo hábitat. Las trampas son sensibles al toque.  Para más información al respecto, visite nuestro blog.

Información sobre el impuesto sobre el valor añadido:

El  impuesto general sobre el valor añadido ( IVA) no está incluido en nuestros productos. Podrá visualizarlo en el último pago previo pago de la compra. Es de 0,08% sobre el valor total del pedido en caso de plantas y semillas y el 0.18% en el caso de accesorios y otros productos.

Información sobre precios:

Cada producto aparece con su precio y éste no varía hasta el final de la compra cuando le es sumado el correspondiente impuesto.

Modalidades de envío:  Precio:

Ordinario                       5,90 €
Certificado                     7,90 €
Urgente                         8,90 €

Devoluciones:

Para cualquier devolución, ésta debe realizarse en un plazo de 2 días hábiles posteriores a la recepción del artículo, debido a que se trata de plantas vivas. Para ello, puede contactarnos  través de nuestro formulario de contacto.

Los gastos de envío correrán a cargo de Usted salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.
(Sólo en caso de comprobación de daños en el paquete podríamos ver viable un cambio de plantas y/o artículo, y sólo bajo prueba oportuna de daños)

-El usuario acepta nuestra política de no reembolso de pagos una vez efectuado el pedido. Puede sin embargo, cambiar los artículos pedidos por otros artículos similares en precio antes de que éstos sean despachados de nuestros almacenes. 

-El usuario acepta que sólo procederemos a aceptar devoluciones en caso de tratarse de envíos de artículos diferentes a los comprados y/o debido a daños corroborables en los artículos. Procederemos a cambiar cualquier artículo que haya sido enviado por error o que presente daños.

-El usuario está plenamente de acuerdo con la forma y el tamaño de los artículos/plantas que pide. (Es oportuno que se lean las diferentes indicaciones de cada artículo/planta en particular para evitar cualquier posible confusión)

-El usuario acepta que las plantas llegan a raíz desnuda, es decir, sin maceteros, ni tierra. (En caso de comprar solo plantas). Llegan con una cobertura especial  y debidamente protegidas para evitar daños.

-El usuario acepta que en cualquier momento puede recibir las plantas de Dionaea y Sarracenia en forma de bulbo o rizoma durante los meses de invierno y debido al proceso de hibernación, es decir, si trampas ni hojas.

-El usuario acepta que podemos anular su pedido si por alguna razón encontramos información falsa proporcionada en los datos y/o pagos

-El usuario acepta que podemos modificar nuestras condiciones cuando lo creamos oportuno y sin previo aviso.

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original. En caso de faltar alguno de ellos su producto le será devuelto a su domicilio con una nota indicando los faltantes.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Carnivorasland no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos

Carnivorasland no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal

Carnívorasland no se hace responsable de las devoluciones y o retenciones de las diferentes aduanas a nivel tanto nacional, como internacional. Si por cualquier motivo su pedido es devuelto, le reembolsaremos la parte proporcional, habiendo debitado el transporte correspondiente. Para proceder a reenviarlo, deberá abonar la cantidad correspondiente en concepto de transporte.


Embalaje:

Las cajas usadas para enviar las plantas/ semillas son de suficiente tamaño por lo que los artículos están suficientemente protegidos.
Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Los gastos de manipulación son fijos, al igual que los del envío. Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma separada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Tenemos especial cuidado en proteger los objetos frágiles.

Recomendamos elegir el tipo de envío certificado o urgente ya que son de mensajería especial, con localizador. En caso de pérdida del paquete en estos dos tipos de envío nos responsabilizamos 100%, no siendo así con el tipo de envío ordinario. Nota: No nos hacemos responsables de costos aduaneros extras o gubernamentales y/o impuestos de cabildos y/o devoluciones de paquetes en el caso de Islas dentro y fuera de España o cualquier otro país donde enviamos semillas. Éstos serán asumidos directamente por el cliente.

Formas de pago:

Transferencia bancaria: Se les facilita todos los datos una vez haya hecho el pedido. El importe total debe ser abonado en un máximo de 24 horas tras realizar el pedido.
Tarjeta de Crédito (con Paypal) : La forma más segura de pagar con tarjeta de crédito. Aceptamos VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB Y AURORA.

Envíos Internacionales:

Realizamos envíos de plantas y semillas a España y toda la Unión Europea.

Sólo realizamos envíos de semillas al resto de países

Modalidades de envío:  Precio:

Certificado                    5,90 €

Protección de datos:

Los datos personales que el usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al registrarse en el Portal, Usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, a aceptar nuestras condiciones de uso, política de protección de datos y nuestras condiciones legales. 

El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.

Los datos personales que Usted nos facilite son cedidos voluntariamente y serán tratados por Carnivorasland, por lo que de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Al registrarse en nuestro portal, usted autoriza de forma voluntaria a Carnivorasland a tomar, tratar y utilizar sus datos personales. Estos datos son objeto de un tratamiento informático automatizado y se encuentran registrados con el nº de fichero nº(2112970285), creado y mantenido bajo la responsabilidad de Carnivorasland, con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el Cliente. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, modificación, cancelación y oposición en cualquier momento, dirigiendo un escrito firmado y acompañado de fotocopia del DNI a la siguiente dirección: ventas@carnivorasland.com,  indicando en el título del mensaje o la carta "Protección de datos". Además, el usuario puede en cualquier momento, respecto a sus datos personales, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, accediendo directamente a su cuenta personal en nuestro portal a través del formulario de acceso general a clientes, indicando su nombre de usuario y contraseña.

Carnívorasland así como nuestras empresas colaboradoras procesan tu información personal con la finalidad de prestar los servicios que se especifican en las Condiciones de Uso y los principios establecidos en estas.

Básicamente, nuestro objetivo al recoger y almacenar tu información personal es protegerte comercialmente, evitando inconvenientes inconvenientes y ofreciéndote una experiencia de usuario eficaz y personalizada.

Datos de Carácter Personal:

En Carnivorasland, puede recopilar y almacenar la siguiente información personal de los usuarios:

Nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto físico, fecha de nacimiento, dni y datos financieros, como el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria y datos sobre dirección de facturación y teléfono

Datos sobre artículos comprados o guardados y contenidos que generes o estén relacionados con tu cuenta.

Información de envío, facturación u otro tipo que proporciones con el fin de comprar o enviar un artículo a tu domicilio.

Información procedente de tus interacciones con nuestros sitios web, servicios, contenidos y anuncios publicitarios, incluidos los datos sobre tu ordenador y tu conexión, las estadísticas de tus consultas de páginas, el tráfico entrante y saliente de los sitios web, como tu dirección IP e información de registro web estándar e información procedente de otras empresas, como datos demográficos o de navegación.

En determinadas circunstancias, y en particular cuando existen indicios de que se están vulnerando las normas de nuestro sitio web, podemos solicitar información adicional o copia de determinados documentos que identifiquen tu persona, como (facturas, copia de tu documento de identidad, etc)

Cualquier otra información suplementaria o relevante que nos proporciones y nos ayude a ofrecerte un mejor servicio al cliente antes, durante y posventa.

Cesión de Información:

No venderemos ni cederemos tu información personal a terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento explícito. Puedes elegir si te enviamos o no publicidad a través de emails o cualquier tipo de propaganda. Tu información será cedida solamente a las empresas colaboradoras nuestras en materia de alojamiento de datos,  envío de paquetes y  servicios de estadística y publicidad y dichas empresas cumplen con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales.

Al comprar con nosotros, usted autoriza que le cedamos sus datos personales (a las diferentes empresas de transporte, financieras y de publicidad con las cuales operamos) a efectos de que dichas sociedades puedan gestionar y facturar su pedido, y todo ello de acuerdo con sus condiciones generales de contratación y su política de privacidad.

Comunicación de datos:

Podemos revelar tu información personal para:

-Responder a requerimientos legales, obligar el cumplimiento de nuestras políticas, responder a reclamaciones que afirmen que existe algún tipo de fraude o infringe derechos de terceros, o proteger su seguridad.

-Proveedores de servicios con los que el portal ha suscrito un contrato que nos ayudan en nuestras operaciones comerciales (como investigación de fraudes, cobro de facturas, programas de afiliados y recompensas y tarjetas de crédito de marca compartida);

-Terceras partes a quienes nos pidas explícitamente que les enviemos tu información (o para quienes des tu consentimiento tras notificarte cuando uses un servicio determinado);

-Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como otras autoridades competentes, en respuesta a una solicitud en relación con una investigación policial o judicial (en estos casos, revelaremos la información pertinente para la investigación, como nombre, ciudad, estado o provincia, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial del seudónimo del usuario, dirección IP, reclamaciones por fraude e historial de pagos y compras.

Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, Carnivorasland le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas etc.

Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con hacer click aquí o en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que nuestros socios o nosotros le enviaremos.

Carnivorasland posee sus datos personales. Si en el momento de registrarse indicó que deseaba recibir las ofertas de los colaboradores de Carnívorasland, sus datos serán cedidos a dichos colaboradores para que tanto ellos como Carnívorasland puedan enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales. Estos socios han sido especialmente seleccionados por Carnívorasland y son reconocidos por la calidad de sus productos y servicios.

Recopilación de datos:

Básicamente, nuestro objetivo al recoger y almacenar tu información personal es protegerte comercialmente y sin inconvenientes, ofreciéndote una experiencia de usuario eficaz y personalizada. Al darte de alta en www.carnivorasland.com con su correspondiente formulario de recolección de datos de carácter personal, aceptas que podemos usar tu información personal para:

-Proporcionar los servicios y la atención al cliente que solicites.

-Hacer uso de los mismos y cederlos a terceras empresas que colaboran con nosotros para que tus compras se hagan efectivas, en materia de publicidad y alojamiento de datos.

-Solucionar problemas o cualquier tipo de incidencias con tus pedidos.

-Impedir actividades potencialmente prohibidas o ilegales y obligar el cumplimiento de las Condiciones de uso.

-Personalizar, cuantificar y mejorar nuestros servicios, contenidos y anuncios publicitarios.

- Informarte sobre nuestros servicios, actualizaciones, ofertas promocionales, Marketing de segmentación y cualquier tipo de comunicación según tus preferencias de notificación y recepción de comunicaciones.

- Comparar tu información para conocer su veracidad y legalidad y evitar posibles fraudes.

Nota Legal:

Todos los textos del este portal, son propiedad de sus autores y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso escrito y firmado por del dueño del portal

Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar nuestras condiciones generales sin que ello requiera por nuestra parte notificarlo al usuario de este portal. Por ello recomendamos leer atentamente y cada vez que se ingrese en el mismo nuestras condiciones generales.

Litigios y responsabilidades:

Carnivorasland no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Carnivorasland no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.

Carnivorasland no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar del uso  inadecuado de los productos vendidos en el Portal. Por ello recomendamos leer detenidamente las instrucciones sobre cada producto y manejarlo según las sugerencias pertinentes.

Para cualquier duda con relación a su pedido o nuestras condiciones de venta, siéntase libre de ponerse en contacto con nosotros en el siguiente Email: ventas@carnívorasland.com






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