Entregas y pedidos

¿Cómo hacer un pedido?

Los pasos básicos para la realización de un pedido los puede encontrar entrando en su cuenta de Usuario.
Ponemos a su disposición las siguientes modalidades de pedido:

-Vía Internet (online)
-A través del correo electrónico (para casos que se requiera factura con recargo de equivalencia o para pedidos al por mayor).

Información sobre los productos:

Contamos con información general de cada producto y sus respectivas fotografías. Además enviamos una guía de cultivo junto al pedido.

Todas nuestras plantas están plenamente en buen estado, al igual que nuestras semillas y se envían con la mejor forma de conservación posible, por lo que todas las plantas y semillas llegan en óptimas condiciones, además de los accesorios.

Las plantas carnívoras son enviadas a raíz desnuda, salvo las plantas en maceta que son otra opción de compra en carnívorasland.com. Al enviarlas, todas nuestras plantas están plenamente en buen estado y muy sanas. Las retiramos de sus respectivas macetas sólo para ser embaladas y enviadas, por lo que las plantas nunca pasan mucho tiempo fuera de su hábitat en nuestros invernaderos. Nuestras semillas también son enviadas con la mejor forma de conservación posible.

Todos los productos estan en stock a excepción de algún accesorio ( no plantas, semillas ni sustratos) que puede hacer retrasar la entrega del pedido 2-3 días máximo. En caso de que ocurra se le enviará un email al cliente. Los pedidos con envío gratuíto se enviarán en un plazo de 24-48 horas.

Información sobre el impuesto sobre el valor añadido:

El  impuesto general sobre el valor añadido (IVA) está incluido en nuestros productos. El IVA es del 10% sobre el valor total del pedido en caso de plantas y del 21% en caso de sustratos y accesorios. El 10% de IVA en el caso de semillas. Podrá visualizar el importe detallado en el último pago previo pago de la compra.

Modalidades de envío: Se envía al día siguiente los pedidos recibidos después de las 8 de la mañana, SIN EXCEPCIONES, sea urgente o no. Los pedidos se reparten y se envían de lunes a viernes. También enviamos algunos sábados para ser entregados el Lunes.

Precio de envío de plantas, sustratos y accesorios a la Península:

No Urgente 24-72 horas: 7,70 € (Mensajería privada MRW) ( 6.70€ para la provincia de Barcelona)
Urgente 24 horas: 8,95 € (Mensajería privada MRW) (7.70€ para la provincia de Barcelona)

Todos los pedidos a la península y baleares se envían de Lunes a Viernes.

Para los envíos a las Islas Canarias se utilizará el envío por correo certificado. Se enviarán los lunes y martes de cada semana. 10€  (IVA excluído). Para envíos a Canarias el máximo de sustrato que podemos enviar son 3 litros. Envíos mediante correos certificado 5-7 días.

Para los envíos a las Islas Baleares se utilizará MRW (48-72 horas) 7.90€.

Precio de envío de SÓLO semillas:

Correos urgente ordinario o certificado dependiendo del importe del pedido (2-5 días). 3,75€. Se envían los lunes, martes y miércoles y otros días según la semana.


Devoluciones:

Para cualquier devolución o reclamación, ésta debe realizarse en un plazo de 2 días hábiles posteriores a la recepción del artículo, debido a que se trata de plantas vivas. Para material no vivo el plazo de reclamación son 14 días. Para ello, puede contactarnos  a través de nuestro formulario de contacto.

Los gastos de envío correrán a cargo de usted salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.
(Sólo en caso de comprobación de daños en el paquete podríamos ver viable un cambio de plantas y/o artículo, y sólo bajo prueba oportuna de daños siempre y cuando la planta esté muerta o en mal estado, algo muy improbable).

- Las devoluciones correrán a cargo de usted a excepción de que el producto haya sido dañado durante el transporte.

-El usuario acepta nuestra política de NO reembolso de pagos una vez efectuado el pedido para material vivo. Puede, sin embargo, cambiar los artículos pedidos por otros artículos similares en precio antes de que éstos sean despachados de nuestros almacenes.

- No se realizarán reembolsos una vez el pedido esté reparto siempre y cuando se trate de material vivo.

-El usuario acepta que sólo procederemos a aceptar devoluciones en caso de tratarse de envíos de artículos diferentes a los comprados y/o debido a daños corroborables en los artículos. Procederemos a cambiar cualquier artículo que haya sido enviado por error o que presente daños.

-El usuario está plenamente de acuerdo con la forma y el tamaño de los artículos/plantas que pide. Es oportuno que se lean las diferentes indicaciones de cada artículo/planta en particular para evitar cualquier posible confusión.

-El usuario acepta que las plantas llegan a raíz desnuda, es decir, sin maceteros, ni tierra (salvo las plantas compradas en maceta). Llegan con una cobertura especial  y debidamente protegidas para evitar daños.

-El usuario acepta que en cualquier momento puede recibir las plantas de Dionaea y Sarracenia en forma de bulbo o rizoma durante los meses de invierno debido al estado de hibernación en las variedades de clima templado, excepto las Sarracenias y Dionaeas que vendemos en maceta.(apartado sarracenia en maceta).

-El usuario acepta que podemos anular su pedido si por alguna razón encontramos información falsa proporcionada en los datos y/o pagos.

-El usuario acepta que podemos modificar nuestras condiciones cuando lo creamos oportuno y sin previo aviso.

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original. En caso de faltar alguno de ellos, su producto le será devuelto a su domicilio con una nota indicando los faltantes. 

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Carnivorasland.com no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.

Carnívorasland no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en la tienda.

Carnívorasland.com no se hace responsable de las devoluciones y/o retenciones de las diferentes aduanas a nivel tanto nacional, como internacional, al igual que por retrasos que se pudieran producir ajenos a nosotros. Si por cualquier motivo su pedido es devuelto, le reembolsaremos la parte proporcional, habiendo debitado el transporte correspondiente. Para proceder a reenviarlo, deberá abonar la cantidad correspondiente en concepto de transporte.

 Embalaje:

Las cajas usadas para enviar las plantas/semillas son de suficiente tamaño por lo que los artículos están suficientemente protegidos. 
Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Los gastos de manipulación son fijos, al igual que los del envío. Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma separada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Tenemos especial cuidado en proteger los objetos frágiles.

Nota: No nos hacemos responsables de costos aduaneros extras o gubernamentales y/o impuestos de cabildos y/o devoluciones de paquetes en el caso de Islas dentro y fuera de España o cualquier otro país donde enviamos semillas. Éstos serán asumidos directamente por el cliente.

Formas de pago:

1) Tarjeta de Crédito: La forma más segura de pagar con tarjeta de crédito. Aceptamos VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB Y AURORA.

2) Paypal.

 Envíos Internacionales:

Realizamos envíos de plantas y semillas a España y a toda la Unión Europea.

Sólo realizamos envíos de semillas al resto de continentes. NO ENVÍAMOS PLANTAS, SUSTRATOS NI ACCESORIOS A NINGÚN OTRO CONTINENTE.

Modalidades de Envío Internacional:

Precio de envío de semillas fuera de la Unión Europea

Correo Certificado (bajo firma con número de seguimiento, tiempo de entrega: 10-20 días): 4.90€ 

Precio de envío de semillas dentro de la Unión Europea:

Correo Certificado (bajo firma con número de seguimiento): 3.90€ 

Precio de envío de plantas y sustratos SÓLO dentro de la Unión Europea. No enviamos plantas fuera de la Unión Europea.

Envío de plantas, sustratos, etc. 15€  (Correo Certificado)
Envío de sólo plantas (se envían a raíz desnuda) 9€  (Correo Certificado)

 


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